‌
‌
‌
‌
‌
‌

IVECO>

Mehr IVECO>

IVECO | Kontaktieren Sie uns >

Kundenservice>

Kundenservice

Wie funktioniert die Teilegarantie?

Die Garantie auf Original IVECO-Ersatzteile ist wie folgt:

  • Innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf am Ersatzteilschalter, der ausschließlich bei einem autorisierten IVECO-Ersatzteilhändler unter Vorlage der entsprechenden Kaufunterlagen getätigt wurde; die Garantie erstreckt sich nur auf das gekaufte Ersatzteil und schließt Folgeschäden aus.
  • Innerhalb von 12 Monaten nach Kauf und Einbau des Ersatzteils in einer IVECO-Fachwerkstatt unter Vorlage der entsprechenden Kauf- und Einbaudokumente; die Garantie deckt das Ersatzteil und die damit verbundenen Arbeitskosten ab und schließt Folgeschäden aus.
    • Zeige weniger
    Benötigen Sie ein Duplikat des FIN-Schildes für Ihr Fahrzeug?

    Sie können sich direkt an eines unserer IVECO-Servicecenter wenden, welches das Schild bestellt und im Siebdruckverfahren mit den Daten aus Ihrer Zulassungsbescheinigung bedruckt. Finden Sie das IVECO-Servicecenter in Ihrer Nähe!

    Händlersuche
    Zeige weniger
    Benötigen Sie einen Ersatzschlüssel für Ihr Fahrzeug?

    Sie können sich direkt an eines unserer IVECO-Servicecenter wenden, welches das Schild bestellt und im Siebdruckverfahren mit den Daten aus Ihrer Zulassungsbescheinigung bedruckt. Finden Sie das IVECO-Servicecenter in Ihrer Nähe!

    Händlersuche
    Zeige weniger
    ​
    Sie suchen die Teilenummer für ein IVECO-Originalteil?

    Sie können sich direkt an eines unserer IVECO-Servicecenter wenden, welches das Schild bestellt und im Siebdruckverfahren mit den Daten aus Ihrer Zulassungsbescheinigung bedruckt. Finden Sie das IVECO-Servicecenter in Ihrer Nähe!

    Händlersuche
    Zeige weniger
    Möchten Sie ein IVECO-Originalteil kaufen?

    Sie können das Teil über Ihren IVECO-Händler vor Ort bestellen.

    Händlersuche
    Zeige weniger
    Benötigen Sie weitere Informationen zu IVECO-Originalteilen?
    Hier finden Sie weitere Informationen
    Zeige weniger
    ​
    Benötigen Sie weitere Informationen zu IVECO-Reman Austauschteilen?
    Hier finden Sie weitere Informationen
    Zeige weniger
    Möchten Sie mehr über aktuelle Sonderangebote für IVECO-Teile erfahren?

    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen.

    Händlersuche
    Zeige weniger
    ​
    Möchten Sie IVECO-Zubehör kaufen?
    Um mehr über das Angebot an IVECO-Zubehör zu erfahren, klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    Sind Sie an unseren Verträgen für Wartung und Reparatur (M&R) interessiert?
    Beim Kauf eines IVECO-Fahrzeugs können Sie einen M&R-Vertrag abschließen. Wenden Sie sich dazu an Ihren IVECO Händler, der Ihnen das beste Angebot unterbreitet. Um den Händler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    Möchten Sie Ihren M&R-Vertrag verlängern?
    Sie können sich an den nächstgelegenen IVECO-Händler wenden, der mit Ihnen zusammen die beste Variante finden wird. Um den Händler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    Sind Sie an einer Verlängerung Ihrer Garantie interessiert?

    Wenn Sie ein IVECO-Fahrzeug kaufen, können Sie direkt bei Ihrem IVECO-Händler eine Garantieverlängerung abschließen, der Ihnen das beste Angebot unterbreitet. Um den nächstgelegenen zu finden, klicken Sie hier.

    Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Informationen wünschen, klicken Sie hier.


    Zeige weniger
    Möchten Sie alternative Reifen montieren?
    Zugelassen sind die in der Zulassungsbescheinigung angegebenen Reifen; es ist nicht möglich, andere als die angegebenen Reifen zu montieren.
    Wenn Sie die Genehmigung zur Montage anderer Reifen beantragen möchten, müssen Sie einen speziellen Antrag auf eine „Nulla Osta" stellen.
    Zeige weniger
    Benötigen Sie ein technisches Datenblatt?
    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen. klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    Suchen Sie technische Unterlagen zu um Ihr IVECO-Fahrzeug zu Konfigurieren?

    Falls Sie Kunde, Aufbauhersteller, Händler oder Vertragswerkstatt sind, können Sie sich auf unserer Website IBB registrieren

    Klicken Sie hier
    Zeige weniger
    ​Möchten Sie das technische Datenblatt (EDT, früher DGM genannt) Ihres Fahrzeugs haben?
    Wenn Sie ein IVECO-Kunde sind und ein Fahrzeug besitzen, dessen Modell älter als 2014 ist, können Sie das offizielle technische Datenblatt (früher bekannt als DGM) anfordern, indem Sie eine Kopie der Zulassungsbescheinigung an die folgende E-Mail-Adresse senden: werner.muehlhaeuser@iveco.com.

    Für Fahrzeuge neuerer Modelle gibt es das Technische Datenblatt nicht mehr, aber Sie können die europäische Gesamtfahrzeug-Typgenehmigung direkt vom Aufbauhersteller-Portal herunterladen (verfügbar für IVECO-zugelassene Ausbauer und Händler), indem Sie hier klicken.
    Zeige weniger
    ​Benötigen Sie eine ''Genehmigung" für Ihr Fahrzeug?

    Wenn Sie noch kein anerkannter IVECO-Partner sind, können Sie den Antrag direkt bei einer IVECO-Vertragswerkstatt/einem IVECO-Händler einreichen, indem Sie die Fahrzeugpapiere mitbringen.

    Um die Liste der nächstgelegenen Netzpunkte anzuzeigen, klicken Sie hier.

    Wenn Sie ein Aufbauhersteller, ein Händler oder eine Vertragswerkstatt sind, können Sie sich auf der IBB-Website registrieren und die Genehmigung in dem dafür vorgesehenen Bereich beantragen, indem Sie hier klicken. indem Sie hier klicken.

    Zeige weniger
    Müssen Sie Ihr IVECO-Fahrzeug einführen?
    Ihr örtlicher bzw. der von Ihnen bevorzugte Vertragshändler kann Ihnen bei dieser Anfrage behilflich sein.
    Um den nächstgelegenen Händler zu finden, klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    ​
    Was ist das Certificate of Conformity (CoC) (Europäische Konformitätsbescheinigung) und wie kann ich es anfordern?

    Das Konformitätszertifikat (COC) ist eine Erklärung des Herstellers, die besagt, dass das Fahrzeug dem zugelassenen Typ entspricht.

    Dieses Dokument wird vom Hersteller an den verkaufenden Händler ausgestellt und wird von der Zulassungsstelle für die Erstzulassung des Fahrzeugs benötigt.

    Wenn Sie das COC benötigen, kann Ihnen Ihr lokaler bzw. vertrauenswürdiger Händler helfen.

    Klicken Sie hier um den nächstgelegenen Händler zu finden.

    Zeige weniger
    Möchten Sie wissen, wie viel Ihr gebrauchtes IVECO-Fahrzeug wert ist?
    Die Marktwerte von Gebrauchtwagen sind in den Eurotax-Broschüren zu finden, die in der Regel am Kiosken verkauft werden.

    In der blauen Eurotax-Broschüre sind die durchschnittlichen Einkaufswerte aufgeführt, in der gelben Eurotax-Broschüre die durchschnittlichen Verkaufswerte. Der Eurotax-Wert ist die Grundlage für die Bewertung jedes einzelnen Gebrauchtwagens: Um diese Bewertung zu erhalten, müssen der Kilometerstand, eventuelle Schäden, Optionen und die Ausstattung des Fahrzeugs sowie viele weitere Faktoren berücksichtigt werden.

    Daher können Sie sich bei Bedarf an einen Sachverständigenausschuss wenden, der Ihr Fahrzeug untersucht und auf der Grundlage aller festgestellten Elemente eine Bewertung erstellt.

    Zeige weniger
    Benötigen Sie ein Exemplar des Betriebs- und Wartungshandbuchs Ihres Fahrzeugs?
    Das Betriebs- und Wartungshandbuch kann über die IVECO Easy Guide APP eingesehen werden, die sowohl für iOs als auch für Android verfügbar ist. Sobald Sie die APP auf Ihr Smartphone heruntergeladen haben, geben Sie die Fahrgestellnummer (FIN) Ihres Fahrzeugs ein und wählen Ihre bevorzugte Sprache. Im Anschluss können Sie sich eine Kopie herunterladen.. Sollte es sich bei Ihrem Fahrzeug um ein neueres Modell handeln und die APP die Fahrgestellnummer nicht erkennen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Händler. Dieser unterstützt Sie gerne bei diesem Anliegen und bestellt eine gedrucktes Handbuch für Sie.
    Klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    Suchen Sie ein Reparaturhandbuch für ein IVECO-Fahrzeug?
    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen. Klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    ​
    Möchten Sie herausfinden, ob Ihr Fahrzeug von einer Rückrufaktion betroffen ist?
    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen. Klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    Haben Sie von IVECO ein Schreiben zu einer Rückrufaktion erhalten, aber das betroffene Fahrzeug wurde verkauft?

    Dann senden Sie bitte eine E-Mail an recallcampaignmanagement@cnhind.com und teilen Sie uns die Kontaktdaten des neuen Halters mit, damit die Fahrzeugdaten aktualisiert werden können.

    Zeige weniger
    Haben Sie von IVECO ein Schreiben zu einer Rückrufaktion erhalten, aber das betreffende Fahrzeug wurde demoliert/gestohlen?

    Dann senden Sie bitte eine E-Mail an recallcampaignmanagement@cnhind.comund fügen nach Möglichkeit eine Kopie des Entsorgungsnachweises oder der Diebstahlsanzeige bei.

    Zeige weniger
    Haben Sie von IVECO ein Schreiben zu einer Rückrufaktion erhalten, waren aber nie der Halter des betreffenden Fahrzeugs?

    Dann senden Sie bitte eine E-Mail an recallcampaignmanagement@cnhind.com und lassen Sie es uns wissen, damit unsere Datenbank mit den richtigen Informationen aktualisiert werden kann.

    Zeige weniger
    Was ist ein Over the Air Update?

    Die Funktion IVECO OVER THE AIR UPDATE, ist für alle mit einer Connectivity Box ausgestatteten IVECO-Fahrzeuge (ab MY19) verfügbar und ermöglicht die Durchführung notwendiger Software-Updates aus der Ferne. Das spart Zeit und erhöht die Effizienz des Fahrzeugs. IVECO OVER THE AIR UPDATE (OTA) ist extrem einfach zu bedienen und ermöglicht schnelle Software-Updates nach dem Ermessen des Fahrers und des Flottenmanagers, ohne dass eine Werkstattaufenthalt nötig ist.

    Es kann überall und jederzeit durchgeführt werden: Das Fahrzeug muss lediglich an einem sicheren Ort geparkt werden, und es dauert nur wenige Minuten, um das sehr einfache Verfahren durchzuführen. Das bedeutet, der Fahrer das Update während eines Stopps oder einer Pause auf dem Betriebshof selbständig installieren, ohne Zeit zu verlieren.

    Die OTA-Funktion ist nur für Fahrzeuge mit einem Telematik-Servicevertrag verfügbar. Ohne diesen Vertrag müssen alle Aktualisierungen in einer Werkstatt durchgeführt werden.

    Für weitere Informationen laden Sie das Dokument herunter.




    Sie wissen nicht, wie Sie eine PIN generieren?

     

    Es gibt zwei Möglichkeiten, das OTA-Update durchzuführen: über die Easy Way App/Easy Daily App/Easy Cargo App oder über das Infotainment-System. Für die Aktualisierung über die App muss der Nutzer auf IVECO ON vom Hauptkonto oder dem Primary Fleet Manager die entsprechenden Berechtigungen erhalten haben; für die Aktualisierung über das Infotainment-System ist die Eingabe der PIN erforderlich, die im Bereich „PIN Management“ auf IVECO ON (Portal oder App) generiert wurde.

    Die PIN kann vom Hauptkonto, dem Primary Fleet Manager oder einer autorisierten Person generiert werden. Dieser Code muss in das Infotainment System eingegeben werden, um das OTA zu starten.


    Für weitere Informationen laden Sie das Dokument herunter.

     




    Wie wird das Over the Air Update durchgeführt?

    Wenn Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei IVECO ON anmelden, stehen Ihnen unter der Rubrik Hilfe/Anleitung die folgenden Erklärvideos zur Verfügung:

    • Over the Air Updates über die App.
    • Over the Air Updates über das Infotainment-System.

    Für weitere Informationen laden Sie das Dokument herunter.

     




    Sie möchten weitere Informationen über OTA-Kampagnen für Ihre Fahrzeuge?

    Um zu überprüfen, ob es aktive OTA-Kampagnen gibt, stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:

    • Auf dem IVECO ON Portal, nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort angemeldet haben, klicken Sie auf den Abschnitt Fahrzeugmanagement > Rückrufkampagnen.
    • Auf der Easy Way/Easy Daily/Easy Cargo APP, nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort angemeldet haben, klicken Sie auf das Fahrzeugsymbol und wählen Sie die Option Over the Air Updates.
    • Auf dem Infotainment-System des Fahrzeugs (NIS oder IHP), klicken Sie auf das Fahrzeugsymbol und wählen Sie die Option Over the Air Updates.

    Für weitere Informationen laden Sie das Dokument herunter.

     

    Zeige weniger
    Möchten Sie mehr über unsere Pannenhilfe ANS Assistance Non Stop - erfahren?
    ANS - Assistance Non Stop (Unterstützung Non Stop) ist der Name der IVECO Pannenhilfe, die 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung steht. Falls Sie mehr über diese Service erfahren möchten, klicken Sie hier.
    Zeige weniger
    Interessieren Sie sich für unsere Fahrertrainingskurse?
    IVECO Driver Training ist unser Angebot für ein wirtschaftliches und sicheres Fahrtraining, das sich an Fahrer von IVECO Fahrzeugen richtet.
    Es handelt sich um ein spezielles Training, das den Teilnehmern eine grundlegende Unterstützung für sicheres Fahren bietet und ihren Fahrstil verbessert: Die Fahrer können das Fahrzeug eingehend kennenlernen mit dem Ziel, den Kraftstoffverbrauch und die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Umwelt zu schonen.
    Die Kurse sind in drei verschiedene Trainingseinheiten gegliedert: Unterricht im Klassenzimmer, Umrundung des stehenden Fahrzeugs und Training auf der Straße. Das Trainingsprogramm wird in Form von Schulungstagen organisiert, die auf Wunsch direkt im Unternehmen des Kunden abgehalten werden können.

    Für weitere Informationen und um einen Kurs zu organisieren, schreiben Sie uns bitte an die folgende E-Mail-Adresse: formazione-italia@IVECOgroup.com.
    Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen.

    Zeige weniger
    Möchten Sie den ''Gesundheitszustand" Ihres Fahrzeugs unter Kontrolle halten, um ungeplante Stopps zu vermeiden? Möchten Sie sich beraten lassen, wie Sie den Kraftstoffverbrauch senken können? Sind Sie an einer Service interessiert, der Sie bei der Verwaltung Ihrer Flotte unterstützt?
    Klicken Sie hier, um direkt auf die Webseite IVECO ON weitergeleitet zu werden.
    Oder wenden Sie sich an Ihren IVECO-Händler vor Ort. Er hat das beste Angebot für Sie.
    Händlersuche
    Zeige weniger